Microsoft commence à couper le protocole dont Apple Mail sur Mac dépend encore

Le 1er octobre, Microsoft a commencé à désactiver par défaut Exchange Web Services, ou EWS, dans Exchange Online. Les apps Mail et Calendrier d’Apple sur Mac s’appuient encore sur EWS pour synchroniser les comptes professionnels Microsoft 365, et la mise à jour de macOS censée le remplacer n’est pas arrivée. La coupure est progressive : tous les utilisateurs ne verront donc pas le même symptôme le même jour.

Ce qu’est EWS et pourquoi Apple l’utilise

EWS est une interface qui permet à des logiciels autres que les clients de Microsoft de lire et d’écrire les courriels, calendriers et contacts d’un serveur Exchange. Microsoft l’a introduite avec Exchange Server 2007 ; pendant des années, elle a été la voie standard des apps tierces, dont celles d’Apple, pour dialoguer avec Exchange. L’interface actuelle de Microsoft est l’API Graph, vers laquelle Apple indique devoir faire migrer ses apps Mac. Un compte Microsoft 365 peut donc continuer à fonctionner dans Outlook tout en cessant de se synchroniser dans Mail ou Calendrier.

Une coupure annoncée depuis trois ans

Le calendrier n’a rien de surprenant. Microsoft a cessé d’ajouter des fonctions à EWS en 2018 et a annoncé en 2023 qu’elle commencerait à désactiver le protocole dans Exchange Online à partir d’octobre 2026. L’étape du 1er octobre est le début du plan, pas l’arrêt final. Microsoft décrit un déploiement par phases : un locataire peut donc continuer à fonctionner quand un autre a déjà perdu la synchronisation. Les administrateurs peuvent réactiver temporairement EWS, mais seulement jusqu’au 1er avril 2027, date à laquelle Microsoft prévoit l’arrêt définitif dans Exchange Online.

Où en est Apple

La documentation Apple Platform Deployment indique qu’Apple travaille « activement avec Microsoft » pour faire passer Mail, Calendrier, Contacts, Notes et Rappels sur Mac à l’API Graph dans une future mise à jour de macOS 27. Apple ne donne ni date de sortie ni numéro de version précis. MacRumors rapporte que macOS 27.1 a été sauté et que les notes de la bêta actuelle de macOS 27.2 ne mentionnent pas Graph. La conclusion est limitée mais importante : Apple reconnaît la migration, sans promettre encore que les apps natives seront prêtes avant l’échéance de Microsoft.

Qui est concerné et qui ne l’est pas

Le changement concerne le service Exchange hébergé par Microsoft. Les utilisateurs de Mac qui ont ajouté un compte professionnel Microsoft 365 à Mail ou Calendrier risquent d’être touchés, lorsque leur organisation a autorisé la désactivation d’EWS. Les entreprises qui exploitent leurs propres serveurs Exchange ne sont pas visées par cette coupure d’Exchange Online. L’iPhone et l’iPad ne le sont pas non plus dans ce cas précis, car leurs apps intégrées utilisent Exchange ActiveSync. Si les messages arrivent encore sur l’iPhone mais plus sur le Mac, un changement de protocole côté serveur devient plus probable qu’un simple problème de mot de passe.

Que doivent faire utilisateurs et administrateurs ?

Un utilisateur doit interroger son service informatique avant de supprimer puis de recréer le compte. Réinstaller le compte ne rétablit pas un protocole refusé par le serveur. Outlook pour Mac reste le recours évident côté Microsoft, tandis que le téléphone peut servir pour les messages urgents. Les administrateurs doivent identifier les locataires qui dépendent encore d’EWS, décider s’il faut le maintenir temporairement et tester dès maintenant un client compatible avec Graph. Ils doivent aussi surveiller les notes de version d’Apple pour repérer la première mention explicite de Graph dans les apps Mac natives.

Pourquoi cette asymétrie compte

L’histoire ne se résume pas au retrait d’un ancien protocole. Microsoft publie son calendrier depuis des années ; Apple décrit le remplaçant sans le dater. Les entreprises doivent donc gérer deux horloges : l’échéance ferme d’avril 2027 et le calendrier indéfini de macOS. Si Apple livre Graph bien avant la date limite, l’épisode restera une note de migration. Sinon, certaines organisations passeront à Outlook parce qu’il fonctionne, non par préférence. Le bon diagnostic immédiat est de considérer une synchronisation Mac absente comme un signal de compatibilité, pas comme la preuve que le compte ou le mot de passe est défectueux.

En résumé

EWS est retiré par étapes et le 1er octobre constitue le premier avertissement opérationnel. Les administrateurs Microsoft 365 ont jusqu’au 1er avril 2027 pour terminer la transition dans Exchange Online, tandis qu’Apple promet seulement une future mise à jour de macOS 27. Les utilisateurs de Mac doivent prévenir leur administrateur tôt et ne pas supposer que supprimer le compte réglera une retraite décidée côté serveur.