El acuerdo de Apple sobre Siri acepta reclamaciones hasta el 21 de diciembre

El calendario está en marcha, pero aún puede cambiar

Apple aceptó aportar 250 millones de dólares a un acuerdo en una demanda colectiva en Estados Unidos. La demanda sostiene que algunos consumidores compraron determinados iPhone esperando funciones personalizadas de Siri Apple Intelligence que no recibieron. La web del administrador indica que el tribunal concedió la aprobación preliminar el 17 de julio y que las reclamaciones comenzaron el 21 de septiembre. El plazo para reclamar, excluirse del grupo u objetar termina el 21 de diciembre. La audiencia de aprobación definitiva está prevista para el 24 de febrero de 2027 en el tribunal federal del Distrito Norte de California, en San José.

Esto supone un cambio respecto al documento judicial que cubrimos en agosto: entonces, el inicio en septiembre y el cierre en diciembre eran fechas propuestas y todavía no existía un portal público. Ahora se aceptan solicitudes, aunque falta la aprobación judicial definitiva. Conviene tratar las fechas como vigentes por ahora, no como inmutables: el administrador advierte que el tribunal puede cambiar la audiencia y que las apelaciones podrían afectar al momento de los pagos.

La elegibilidad se limita a un grupo definido en Estados Unidos

El acuerdo cubre a residentes de Estados Unidos que compraron allí, para un fin distinto de la reventa, un iPhone elegible entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Los siete modelos son iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro y iPhone 16 Pro Max. La reclamación debe presentarse personalmente; el solicitante debe confirmar que esperaba las funciones de Siri indicadas al comprar el dispositivo y no las recibió, además de aportar información suficiente para comprobar la compra o la titularidad.

Estas condiciones explican por qué el titular de 250 millones de dólares no significa que todos los clientes vayan a cobrar. El grupo se limita a un periodo de compra concreto y a Estados Unidos. Comprar en otro país no queda cubierto por el hecho de que las mismas demostraciones de Siri se comentaran internacionalmente. El derecho a reclamar corresponde a una compra elegible, no a cualquiera que esperase un asistente mejor de Apple.

Qué significa —y qué no— la cifra de 25 dólares

El administrador fija 25 dólares por dispositivo elegible con una reclamación válida. El importe puede aumentar o reducirse proporcionalmente, hasta un máximo de 95 dólares, según el número de reclamaciones y dispositivos válidos, los honorarios de abogados y las compensaciones a representantes aprobados por el tribunal, y los costes de notificación y administración. El importe definitivo no se conocerá hasta que se revisen las solicitudes.

Esto es más preciso que decir que el fondo simplemente se divide entre quienes reciben la aprobación: el acuerdo enumera varios factores que pueden modificar el pago por dispositivo. Los 95 dólares son un techo, no una previsión ni un segundo tramo garantizado. Los 250 millones representan el fondo total antes del reparto, no la cantidad disponible para cada persona. Si un hogar compró varios dispositivos potencialmente elegibles, debe comprobar cada uno y no hacer planes contando con el máximo.

El formulario también implica una decisión legal

El formulario oficial solicita datos de contacto actuales, la confirmación de la compra elegible y de las funciones esperadas, e información para verificar la compra o titularidad. Se puede reclamar por cada dispositivo elegible y elegir un cheque físico o digital. La web del acuerdo advierte que recibir el pago implica renunciar a los derechos cubiertos por el acuerdo. Por eso conviene leer sus condiciones y no tratar el formulario como un descuento sin contrapartida.

La alternativa es pedir individualmente la exclusión del grupo: permite conservar el derecho a presentar otra reclamación por las mismas acusaciones, pero renuncia al pago del acuerdo. El plazo también termina el 21 de diciembre. Objetar es un trámite distinto: permite explicar al tribunal por qué se está en desacuerdo, pero no solicita la exclusión. El administrador dice que no se puede abandonar el grupo y objetar a la vez como integrante. En las redes, reclamación, objeción y exclusión suelen mezclarse bajo la palabra «solicitud», aunque sus efectos legales son diferentes.

Que Siri llegue después no resuelve la disputa anterior

Las nuevas plataformas de Apple, incluidas iOS 27 y Siri AI, empezaron a distribuirse el 14 de septiembre, una semana antes de abrirse el portal. La secuencia resulta llamativa: las funciones relacionadas con las acusaciones llegan a dispositivos compatibles mientras el proceso legal apenas comienza. Pero la disponibilidad posterior no determina qué se comunicó a los compradores entre 2024 y 2025, y el acuerdo no supone que Apple admita responsabilidad. Apple niega las acusaciones.

La entrega de un producto y una reparación legal responden a preguntas distintas. Esa separación es esencial para entender el caso. La nueva Siri puede importar a los usuarios actuales, pero no cambia quién forma parte del grupo ni decide si la publicidad anterior fue legal. La aprobación definitiva corresponde al tribunal, no a una actualización de software.

Qué comprobar antes de diciembre

Quien crea que puede ser elegible debería verificar cuatro puntos en la web oficial: residencia en Estados Unidos, compra realizada allí, uno de los siete modelos y una fecha dentro del periodo indicado. La persona debe enviar el formulario antes del 21 de diciembre. Conviene guardar un registro de lo enviado y acceder directamente al dominio oficial, no mediante un enlace inesperado en un correo. No hay tarifa de presentación; los requisitos publicados no incluyen la contraseña de Apple Account ni los datos de una tarjeta bancaria.

Es una precaución, no una afirmación de que se hayan detectado páginas fraudulentas en este caso. Lo esencial es el alcance: no hay un pago automático de 25 dólares, los 95 no están garantizados y todavía no existe una sentencia definitiva. El portal ya está abierto y quienes cumplan los requisitos pueden actuar, pero deben decidir si aceptan renunciar a los derechos incluidos en el acuerdo. Si tienen dudas sobre esa decisión legal, deberían consultar a un abogado cualificado en Estados Unidos en vez de fiarse de un titular o una publicación en redes.